Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: contacto@pentacons.com.ar

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@pentacons.com.ar 

Políticas de Devolución o Reembolso 

En Pentacons queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por eso, hemos diseñado una política de devolución y reembolso clara y sencilla. A continuación, detallamos los términos y condiciones:

A saber, es fundamental contar con el comprobante válido para retirar o devolver mercadería es sin excepción: LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA (resol. DGI 3419/91)

1.-Presentar ticket o factura original de compra.

2.- Estado del Producto.

• El producto debe estar en su estado original, no puede haber sido probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
• Puede estar abierto, pero debe estar completo, deben tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
• Debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales y certificados de garantía correspondientes.
• En caso de cambio por falla el producto debe haberse utilizado correctamente. No se aceptarán cambios, en caso de constatarse un mal uso del producto.

3.- Requisitos de Productos Especiales.

• Griferías, Sanitarios, Accesorios de Baño (Bachas, Bañeras e Hidromasajes, Extractores, Mamparas de Baño), Cocina (Accesorios, Amoblamientos, Bachas), Electrodomésticos no pueden haber sido instalados.
• En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo.

4.- Productos sin Cambio.

• Materiales embolsados (pastinas, adhesivos).
• Materiales de 2da y 3ra calidad.
• Materiales colocados.
• Materiales que se comercializan Bajo Pedido únicamente, los cuales son provistos especialmente por fábrica. No contemplan ningún tipo de cambios y/o devoluciones, salvo por fallas de origen. Los mismos están identificados en su factura de compra con la sigla (I).

5.- Plazos.

Los plazos para generar cambios comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio o retiro posterior, comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto. A continuación, se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el Cliente realice un Cambio, según el tipo de producto:
• Cualquier Producto que requiera Electricidad para funcionar.

Plazo máximo Tienda: 5 días Corridos desde el día de compra o entrega según corresponda. Pasado este plazo contactarse con la Garantía del producto.

Plazo máximo Venta Telefónica o Internet: 10 días corridos desde la fecha de entrega del producto. Pasado este plazo contactarse con la Garantía del producto